Vangölü Turizm’de Koltuk Değişikliği, Gecikme Ve Saygısız Personel

21 Ekim tarihinde Vangölü Turizm ile Batman’dan Adana’ya yapacağım yolculuk için biletimi aldım, yerimi özellikle ayırttım ve tek kişi olduğumu, kesinlikle koltuğumun değiştirilmemesi gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen daha sonra firmayı ikinci kez aradığımda, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden saatimin ve koltuk numaramın değiştirildiğini, tekli koltuktan çiftli koltuğa alındığımı öğrendim.

Telefon görüşmesinde gerekli uyarıları yaptığımı, kimseyle yan yana oturmak istemediğimi, koltuğumun belli olduğunu ve bu şekilde mağdur edildiğimi söylediğimde tarafıma “kesinlikle not geçildi, tek oturacaksınız” denildi. Ancak otobüs saati geldiğinde firmada görevli olan beyefendi benimle konuşurken yüzüme bile bakmadı, beni dinlemedi ve söylediklerimi tamamen görmezden geldi. Koltuğumun değiştiğini belirttiğimde ise “yanınıza kimseyi almayacağız diye bir şey yok” diyerek beni tersledi ve saygı çerçevesi içinde konuşmadı.

Ayrıca bana varış saati olarak gece 12 denmesine rağmen otobüsün Adana’ya gece 3 buçukta varması ve buna ek olarak beni otogara bile bırakmamaları beni daha da mağdur etmiştir. Yıllardır Vangölü firmasını tercih eden bir yolcuyken yaşadığım bu tutum, saygısızlık ve mağduriyet nedeniyle artık bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve yolculara karşı daha saygılı, sözünde duran bir hizmet verilmesini talep ediyorum.