Online Bilet Aldığım İçin Azarlanıp Otobüse Alınmama Ve Planlarımın Altüst Olması

23 Ocak 2025 Cuma sabahı saat 06.30 Patnos–Van Vangölü otobüsünde, Enuygun üzerinden aldığım 3 numaralı koltuk biletiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Öncelikle biletimi internetten aldığım için görevli tarafından azarlanmam ve “neden oradan aldın” gibi ifadeler kullanılması son derece saygısız ve kırıcıydı.

Daha sonra yurdun önünde beni otobüse almadan unuttular ve mağdur oldum. Sonrasında bana saat 07.40 aracına aktarılacağım söylendi ve başka bir araçla otogara götürüldüm. Ancak benim Hakkari için başka bir otobüs biletim daha olduğu için bu gecikme nedeniyle o otobüse yetişememe riski doğdu ve tüm planlarım altüst oldu. Buna rağmen bana hiçbir açıklama yapılmadı, üstüne bir de internetten bilet aldığım için sanki suçlu benmişim gibi davranıldı.

Hem unutulmam hem de personelin üslubu ve davranışı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Vangölü Turizm’den, özellikle bu olayda sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.