Obilet Ve Van Gölü'nde Geciken Otobüs İşime Zamanında Ulaşamama Nedeniyle İade Talebi

23 Temmuz saat 07.30 için Obilet üzerinden Van Gölü firmasına bilet aldım. Amacım bu saatteki seferle işe zamanında yetişmekti. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde araca binemedim.

Durumu Obilet müşteri temsilcisine yazdığımda, 2 saatin altındaki gecikmelerin yaşanabileceğini söylemekle yetindiler, mağduriyetimi giderecek hiçbir adım atmadılar. İşime geç kalma ve işimi riske atma ihtimalim varken bunu bu kadar normal karşılamaları kabul edilebilir değil.

Bürodaki personele sorduğumda da son derece umursamaz bir tavırla ağzını yaya yaya “15-20 dakika sonra gelir” diyerek geçiştirdi. Ben de buna güvenerek yola çıkıp bekledim, ancak sonuçta yine ortada otobüs yoktu. Madem böyle olacaktı, ben de 08.00’e bilet almayı bilirdim, yapılan uygulama insanları sadece mağdur etmekten başka bir işe yaramıyor.

Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de işe yetişememe stresi yaşadım. Bu seferle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve bu tür gecikmelerde yolcuların açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Obilet’in hem de Van Gölü firmasının bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem almasını istiyorum.