to read complaints and reviews, or file yours. 
14.05.2026 tarihli saat 12:30 Tatvan Otogarı – Diyarbakır Otogarı seferi için Van Gölü Turizm’den 4bcv193 PNR numaralı, 24 numaralı koltuk için 700 TL’ye bilet satın aldım. Belirtilen saatte Tatvan Otogarı’nda hazır bulunmama rağmen yaklaşık bir saat boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Daha sonra otobüsün otogardan değil, farklı bir güzergâhtan, Opet üzerinden geçeceği söylendi ancak bu değişiklikle ilgili önceden ne SMS ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.
Durumu öğrenmek için 0850 650 65 65 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise yeterli açıklama yapılmadan görüşme sonlandırıldı ve telefon yüzüme kapatıldı. Devamında biletimin saat 14:00 seferine kaydırıldığı bilgisi verildi ancak sonradan yapılan bu değişiklik, yaşadığım mağduriyeti ve iletişim eksikliğini gidermemektedir.
En azından gecikme veya güzergâh değişikliği olduğunda yolcuların aranarak ya da SMS yoluyla mutlaka bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Tatvan’dan binen iki yolcu olarak mağdur edildik ve hiç kimsenin “Tatvan’dan alınacak yolcular nerede, kendilerine ulaşıldı mı? ” şeklinde bir kontrol sağlamaması ayrıca rahatsız edicidir. Yolcuya bilgi verilmeden sürecin tamamen belirsiz bırakılması ciddi bir iletişim eksikliğidir.
Firmanızı daha önce defalarca tercih etmiş bir yolcu olarak bu yaşananlardan dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik içindeyim. Konunun incelenmesini, gerekli değerlendirmelerin yapılarak sorumlu birimlerle paylaşılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
28.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Van Gölü Turizm firmasına ait Tatvan hareket, İskenderun varışlı, 17.00 otobüs seferine cnkr193 PNR kodlu online bilet satın aldım. Bilette açıkça İskenderun varış yazmasına rağmen, ne bilet alırken Obilet tarafında ne de yolculuk esnasında kaptan ve muavin tara...
Van Gölü firmasının özellikle sabah seferlerinde, yaklaşık 1–2 aydır, havaların iyi olduğu son 2–3 haftadır ise daha da sık şekilde 1–2 saatlik gecikmeler yaşanıyor. Tatvan’a gidiş gelişlerimde neredeyse her seferde bu gecikme ile karşılaşıyorum ve hava şartları gayet uygun olmasına rağmen hiçbir ma...
15 Ocak 2026 Perşembe günü saat 15.00’te Best Van firmasının Van’dan Diyarbakır’a olan otobüs seferine bindim. Bileti alırken özellikle 9–10 gibi Diyarbakır’da olmam gerektiğini, oradan Mardin’e geçeceğimi ve aksi takdirde bilet bulamayacağımı, otelde kalmak zorunda kalacağımı belirttim. Buna rağmen...
06.11.2025 tarihinde saat 03.30’da Van Gölü Turizm ile Diyarbakır’dan Osmaniye’ye gitmek üzere otobüse bindim. Ancak otobüsün güzergâh boyunca sürekli durması ve her yerde gereksiz yere bekletmesi nedeniyle yolculuk olağan süresinin çok üzerine çıktı ve saat 10.00 olmasına rağmen hâlâ Osmaniye’ye ul...
30 Ocak 2026 tarihli, saat 09:30’da Tatvan–Adıyaman Gölbaşı seferi için Vangölü Turizm’den bilet aldım. Otobüs kalkmadan önce ne şoför, ne muavin, ne de firma tarafından “nereden bineceksiniz” şeklinde hiçbir arama yapılmadı. Bunun üzerine otogara gidip yazıhaneye neden aranmadığımı sordum; yazıhan...
Yorumlar