1500 TL Keyfi Bagaj Ücreti Ve Şoförün Kaba Tavrı

17.09.2026 tarihinde saat 10.00 kalkışlı, Yalova Merkez Otogarından Bingöl’e giden Van Gölü otobüsünde yaşanan bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Otobüsün kalktığı peron 11’di ve yolcu bileti m*** y***** adına kesilmişti.

Yolcunun hakkı olan iki adet bavula ek olarak, sadece iki küçük bavul için şoför ve muavini 1.500 TL talep etti. “Prosedür yok, kafamıza göre alıyoruz” şeklinde ifadeler kullanarak, öğrenci bir yolcudan bu ücreti istemeleri ve üslupsuz, bağırarak “1.500 TL verirseniz bavulunuzu alırım, yoksa almam” demeleri üzerine tartışma çıktı. Yolcu ücretinin 400 TL’si peşin, 400 TL’si karttan alınmış olmasına rağmen, bagaj için istenen ekstra ücret tamamen keyfi ve haksız bir talep olarak belirtilmiştir.

Hem haksız bagaj ücreti talebinden hem de şoför ve muavinin kaba, saygısız ve bağırarak konuşan tavrından dolayı son derece rahatsız oldum. Bu durumun hem tüketici hakları açısından hem de firmanızın ismi açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Konuyu CİMER’e ve ilgili yerlere de ayrıca ileteceğim.

Bu olayla ilgili olarak şoför ve muavinin davranışları hakkında inceleme yapılmasını, keyfi bagaj ücreti talebinin araştırılmasını ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Böyle kişilerin firmanızı temsil etmemesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını istiyorum.