to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ocak 2026 tarihinde Kalesi firmasıyla İstanbul’dan Ağrı’ya yaptığım yolculukta pek çok sorun yaşadım ve firmanın kendisini acilen düzeltmesini istiyorum. 23 numaralı koltuk için yaklaşık 1.450 TL ödedim, sefer saati bilette 12.18 olarak görünmesine rağmen otobüs yaklaşık 1 saat rötarlı kalktı.
Otobüste internet yoktu, bu konuda herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Muavinin yolcularla konuşma tarzı son derece saygısız ve kaba bir üsluptaydı. Otobüs neredeyse boş olmasına rağmen yan koltuğa oturmama izin verilmedi, bu durum da yolculuk konforum açısından rahatsız ediciydi. Ayrıca yol boyunca saçma ve mantıksız dinlenme tesislerine girildi, seçilen tesisler hem kalite hem de imkanlar açısından yetersizdi. Bunun yanında herhangi bir ikram yapılmadı.
Bu yaşadıklarım nedeniyle firmanın personel eğitiminden hizmet kalitesine, sefer düzenlemesinden yolcu memnuniyetine kadar kendisini ciddi şekilde gözden geçirmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
20.09.2025 tarihinde Van Kalesi Otobüs Firması ile Van’dan İstanbul’a 14:00 seferi için 26100Q35Y onay numaralı iki bilet aldım ve toplamda 4600 TL online kart ile ödeme yaptım. Araç yaklaşık 14:30’da hareket etti ve Tuşba–Erciş arasında arıza yaptı. Yetkililer arızanın yarım saatte giderileceğini s...
2 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Kalesi firmasıyla Afyon’dan sabah 04.00’te Esenler Otogar’a gitmek üzere otobüse bindim (PNR: 3G7018ZKJ). Yolculuk öncesinde varış saati 6 saat olarak belirtilmişti. Ancak otobüs, planlanandan çok daha geç bir şekilde, 7 saat 40 dakikada, saat 11.40’ta Esenler’e ulaşt...
3 Ocak 2026 tarihinde saat 17.00’de Kars Kalesi firmasına ait otobüsle yaptığım yolculukta büyük bir mağduriyet yaşadım. Otobüs son derece soğuktu, ısıtma çalıştırılmadı ve klimaları yakmadılar. Defalarca ısıtmayı açmaları için ricada bulunmamıza rağmen bunu kabul etmediler. Soğuktan ciddi şekilde ...
13 Eylül Cumartesi günü, Van Otogarı’ndan saat 14:00’te kalkan Van Kalesi firmasına ait otobüsle yaptığım yolculukta yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. PNR numaram: 26100NF6M, bilet bedeli olarak kredi kartı ile 2325 TL ödeme yaptım. Yolculuk boyunca otobüs, Erzurum, Ağrı, İzmit ve Düzce gibi...
22 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Kalesi firmasının Antalya-İstanbul seferinde seyahat ettik. Yolculuğumuz sırasında otobüsün kliması düzgün çalışmıyordu, prizler ve televizyonlar tamamen çalışmaz durumdaydı. Emniyet kemeri yuvası bozuktu ve oturduğumuz koltuklar da arızalıydı; koltuklar geriye git...
Yorumlar