İletişim ve Destek Süreçlerinde Erişilebilirlik Sorunları
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 22 şikayette WhatsApp, e-posta ve telefon üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Destek kanallarına ulaşılamaması: 7 şikayette telefonların açılmadığı ve canlı bir muhataba ulaşılamadığı ifade ediliyor.



















