to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Geri Yatırılmadı, İletişim Sağlanamadı
Vamos Clo’dan online olarak satın aldığım bir takım elbiseyi, üründen memnun kalmadığım için 19 Ağustos’ta kargo ile iade ettim. Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde geri göndermeme rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ücret iadem henüz yapılmadı.
Ödememi kredi/banka kartı ile gerçekleştirdim. İade süreciyle ilgili olarak firma ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, ne mailime ne de diğer kanallardan bir yanıt verilmedi. Hem paramın iade edilmemesi hem de iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım.
İade işleminin bir an önce tamamlanarak ödediğim tutarın kartıma geri yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Bünyamin Bey İade talebinize ilişkin gerekli kontroller sağlanmıştır. İade gönderiniz 20 Ağustos tarihinde firmamıza ulaşmış ve ürününüzün iade işlemi onaylanmıştır. E-ticaret işlemlerinde, iade tutarlarının ödeme yapılan karta yansıma süresi 7-14 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. Mevcut durumda belirtilen süre henüz dolmamış olup, iade işleminiz normal süreç içerisinde devam etmektedir. Bununla birlikte, yaşadığınız mağduriyetin en kısa sürede giderilebilmesi adına iade işleminizin önceliklendirilmesi yönünde ilgili birime gerekli talep iletilmiştir. İade süreciniz tamamlandığında tutarınız ödeme yaptığınız karta yansıtılacaktır. Yaşanan iletişim aksaklığı nedeniyle de ayrıca özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Teşekkürler
