to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İşlemde Değil, Müşteri Hizmetleri Cevapsız: Acil İptal Ve İade Talebi
Vamoscolo’nun kendi internet sitesi üzerinden verdiğim wms5416***17 numaralı siparişim 8 gündür hâlâ işleme alınmadı. Sipariş durumunda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen ne ürün hazırlanıyor ne de kargoya veriliyor, bu nedenle siparişimin iptal edilmesini istiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem siparişimle ilgili bilgi alamıyorum hem de iptal talebimi iletemiyorum.
Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.500 TL olarak peşin şekilde yaptım. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Can Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin oluşturulduğu dönemde yaşanan operasyonel yoğunluk nedeniyle sipariş hazırlık ve çıkış süreçlerimizde planlananın üzerinde gecikmeler yaşanmıştır. Bu durum siparişinizin işleme alınma süresini etkilemiş olup, yaşanan gecikme nedeniyle anlayışınızı rica ederiz. Yapılan incelemede siparişinizin hazırlık sürecinin tamamlanarak tarafınıza başarıyla teslim edildiği görülmektedir. Ayrıca, talebiniz doğrultusunda iade işlemleri konusunda tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmış ve süreç boyunca gerekli destek sağlanmıştır. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Yaşanan gecikmeden dolayı tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vamoscolo Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
