to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedelinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vamos’ın online alışveriş sitesinden toplam 3 adet ürün satın aldım. Ürünleri iade etmeye karar vererek 13 Ağustos 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Vamos Clo Tekstil Ticaret adına geri gönderdim ve elimde ambar teslimat fişi bulunmaktadır. Bugün itibarıyla iade üzerinden 11 gün geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim yaklaşık 2.300 TL tutarındaki iade bedelim hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte telefonla Vamos müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta sadece telesekreterde kalıyorum, canlı bir muhataba kesinlikle ulaşamıyorum. Ne iade sürecimle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor.
İade ürünlerimin bedelinin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Muhammed Bey, İade talebiniz kapsamında Yurtiçi Kargo ile tarafımıza gönderdiğiniz ürünler 15 Ağustos 2026 tarihinde ulaşmış ve iade süreciniz başlatılmıştır. İade işlemlerimiz, ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından 7-14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Bu süreç içerisinde ürün kontrolleri gerçekleştirilerek iade bedeli, ödeme yapılan banka kartına aktarılmaktadır. Dolayısıyla şikâyetinizin oluşturulduğu tarihte iade süreciniz belirtilen süre içerisinde devam etmekteydi. Bununla birlikte, memnuniyetinizi sağlamak ve yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede gidermek adına iade işleminiz 25 Ağustos 2026 Salı günü gerçekleştirilmiştir. İade bedeliniz, ödeme yaptığınız banka kartınıza aktarılmıştır. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, yaşanan süreçteki iletişim aksaklığı nedeniyle özür dileriz.
Sağ olun her şey için
