İade Ödemesi Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Vamos Clo’nun kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım ürünü, bedeninin küçük gelmesi nedeniyle firmanın belirttiği iade prosedürünü eksiksiz şekilde uygulayarak iade ettim. İade ürününü 19 Ağustos 2026 Çarşamba günü saat 17.12’de kargoya verdim ve 107894308316 takip numaralı gönderinin kargo kayıtlarına göre yaklaşık 8 gün önce Vamos Clo’ya teslim edildiği görülüyor.

Ürün firmaya ulaşmış olmasına ve sistemde de iade talebimle ilgili “İade işlemi sürüyor” şeklinde bilgi yer almasına rağmen, 890 TL tutarındaki kredi kartı ödeme iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı; bununla ilgili kimseyle iletişime geçemiyorum. Ücret iadesinin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve iade sürecinin sonuçlandırılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Vamos Clo müşteri hizmetlerine telefon, mesaj ve e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve iade süreciyle ilgili muhatap bulamıyorum. #2288 numaralı siparişime ait iade işleminin ivedilikle tamamlanarak ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.