to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Bilgisi Bulunamıyor Ve İade İşlemi Yapılamıyor
1 Temmuz tarihinde, Vamos adlı markanın kendi internet sitesi üzerinden siyah baggy şeritli eşofman altı ve kahverengi yıkamalı baggy eşofman altı (ikisi de S beden) olmak üzere, kargo ücreti dahil toplam 1.549 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak sonrasında siparişime ulaşmak ve iade işlemi yapmak istediğimde, sitelerinde sipariş kodum görünmüyor ve “Satın almış olduğunuz ürün bilgisi bulunamadı” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Bu nedenle sistem üzerinden hiçbir şekilde iade işlemi başlatamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vamos ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim; ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem siparişime ulaşamıyor olmam hem de iletişim kurmama rağmen dönüş alamamam sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
Siparişimin sistemde bulunarak iade kodumun tarafıma gönderilmesini ve göndermiş olduğum ürünlerin teslim alınanları için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Semih Bey, öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız durum tarafımızca incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, siparişinizin web sitemiz üzerinden üye olmadan, misafir kullanıcı olarak oluşturulduğu görülmüştür. Bu nedenle sipariş bilgileriniz, hesabınız üzerinden yer alan “Kolay İade” bölümünde görüntülenememektedir. Karşılaştığınız “Satın almış olduğunuz ürün bilgisi bulunamadı” uyarısının nedeni de budur. Siparişiniz sistemimizde kontrol edilmiş olup, müşteri temsilcimiz tarafından tarafınızla iletişim sağlanarak gerekli bilgilendirme yapılmış ve yaşadığınız sorun çözüme kavuşturulmuştur. İade süreciniz de tamamlanmış olup, tarafımıza ulaşan ürünlerin iadesine ilişkin ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vamos Müşteri Hizmetleri
Merhaba! Aynı durumu yaşıyorum. Ürün elime ulaştı ama istediğim gibi olmadı. İade kodu alamıyorum çünkü hala teslim edildi olarak görülmüyor. Mail ve DM yoluyla ulaşmaya çalıştım ama maalesef ulaşamadım.