Vamosclo Kabanının Kısa Sürede Tüylenmesi İçin İnceleme Ve Değişim Talebi

Vamosclo markasından 04.11.2025 tarihinde Vamosclo web sitesi üzerinden vizon rengi, oversize model m beden bir kaban satın aldım. Ürünü toplamda dört beş kez giymiş olmama rağmen daha ikinci giyişimde kumaş tamamen tüylendi ve oldukça kötü bir görüntü oluştu.

Daha önce de alışveriş yaptığım bir marka olduğu için, sorunuma yardımcı olacaklarını düşünerek ürünün görselleriyle birlikte durumu kendilerine ilettim. Ancak hiçbir inceleme teklifi sunulmadan, bana ürünü yöneticilerinin de kullandığını ve tüylenme olmadığını, bu nedenle hiçbir aksiyon almayacaklarını söylediler. Ürünü ne yıkadığım ne de yoğun şekilde kullandığım halde, ürünün kumaşı ya da üretimiyle ilgili hiçbir sorunu kabul etmeyip, hatayı tamamen benim yıkamam ve kullanımıma bağladılar.

Bugün müşteri hizmetlerinden yazılı olarak, “İlgili ürün uzun süredir satışta olup birçok müşterimiz tarafından kullanılmaktadır ve daha önce benzer bir şikayet alınmamıştır. Yapılan değerlendirmede durumun kullanım veya yıkama talimatlarına uygun olmayan işlemlerden kaynaklanmış olabileceği düşünülmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.” şeklinde bir cevap aldım. Buna rağmen ürünü incelemeye dahi almadılar, yıkayıp yıkamadığım kolaylıkla tespit edilebilecekken hiçbir şekilde bu yola başvurulmadı ve sorun tamamen benim üzerime yıkılmaya çalışıldı.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu hale gelmesi normal değildir ve markanın ürününün arkasında durmaması, müşteriyi dinlememesi ve saygı göstermemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün tarafsız bir şekilde incelenmesini ve inceleme sonucuna göre iade ya da değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.