Valerycouturee Üzerinden Satın Alınan Kabanın Değişim Sözü İhlali

Instagram’da “Valerycouturee ” adlı hesaptan bir kaban satın aldım. Aynı kabanın biri kısa biri uzun olmak üzere iki modeli vardı, ben uzun olanı tercih ettim. Satın almadan önce beğenmediğim takdirde değişim yapabileceklerini özellikle sordum, bana değişim yapılabileceği açıkça söylendi ve bu konuşmanın ekran görüntüsü de bende mevcut.

Kaban bu cumartesi günü bana teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra beğenmediğim için salı günü Instagram üzerinden kendilerine yazdım ve konuşmamıza rağmen bu kez hiçbir açıklama yapmadan sadece “değişim yok” diyerek talebimi reddettiler. Ürünü 5.000 TL ödeyerek aldım ve satış öncesi verilen sözün tamamen tersine bir tutumla karşılaştım.

Satın alma öncesi verdiği söze uygun davranmayan bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konuşma ekran görüntülerim mevcut olduğu için bu vaadin de ispatlanabilir olduğunu belirtmek istiyorum. Ürünün, satış öncesi belirtilen koşullar doğrultusunda değişiminin yapılmasını veya bunun mümkün olmaması halinde ödediğim 5.000 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.