Vakro’da Görüntüsüyle Uyuşmayan Ürün Ve İade Sürecine Erişilemiyor

Vakro internet sitesi üzerinden 20.05.2026 tarihinde 1530 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram VO2916635868’dir. Gelen ürün, sitedeki fotoğraflarda göründüğü gibi olmadığı için iade etmek istiyorum ancak hiçbir şekilde iade işlemi yapamıyorum.

İnternet siteleri üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde sistem buna izin vermiyor, ayrıca WhatsApp hattına yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne telefonda ne de WhatsApp üzerinden muhatap bulamıyorum, bu nedenle yasal hakkım olan iade sürecini başlatamıyorum.

Ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim 1530 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve müşteri hizmetleri tarafının benimle en kısa sürede iletişime geçerek bu süreci net bir şekilde açıklamasını talep ediyorum.