Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve Çözüm Bekliyorum

06.11.2025 tarihinde Vakronline internet sitesinden 1.780,99 TL tutarında elbise siparişi verdim. Sipariş numaram VO6216582222’dir. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı, herhangi bir kargo hareketi veya teslim denemesi de olmadı.

Site ile WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde ürünü göndereceklerini söylediler ancak telefonuma ne mail ne de SMS yoluyla herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmadı. Site üzerinde sipariş kodu ile sorgulama yaptığımda ise ürünün kargoya verilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen kargoya ilişkin ne bir takip numarası ne de somut bir bilgi paylaşılmadı.

Bu firma ile ilgili internette çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Ürünün ücret ödemesini banka kartımla peşin olarak yaptım. Ürün tarafıma teslim edilmediği için 1.780,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca banka üzerinden de harcama itirazı oluşturdum ve sürecin hızla çözüme kavuşmasını istiyorum.