Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Reddiyle Mağduriyet

Vakro Tesettür Giyim’den 21.04.2026 tarihinde internet üzerinden bir elbise sipariş ettim, ürün 04.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak elbisenin bedeni hatalı gönderildiği için firmadan değişim talep ettim ve değişim kargosunun ücretini de ben ödedim. Sipariş numaram VO6338928493’tür.

22.05.2026 tarihinde benimle tekrar iletişime geçilerek, değişim yapamayacakları, stokta beden kalmadığı ve sadece kupon verebilecekleri söylendi. Israrla para iadesi talep etmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi, yalnızca kupon seçeneği sunuldu. Bu süreçte yaklaşık bir ay boyunca tek bir elbise için uğraştırıldım ve hiçbir çözüm üretilmedi.

Elbise için 2.639,99 TL, değişim için ise 270 TL kargo ücreti ödedim. Ürünü hatalı bedenle göndermelerine ve sonrasında da mağdur etmelerine rağmen iade talebimi reddetmelerini kabul etmiyorum. Kargo ücretleri dahil ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.