Ücret İadesi Reddi Ve Sipariş İptalinde Sorun

Vakro online üzerinden cumartesi akşam abiye bir ürün için yaklaşık 2.500 TL tutarında, havale ile ödeme yaparak vo6848749926 numaralı siparişi verdim. Sipariş Gamze Ö***** adına, 0530********50 numaralı telefon ile oluşturuldu. Sipariş üzerinden 24 saat bile geçmeden, pazartesi sabahı ürünün bayrama yetişmeyeceğini ve bayramdan sonra kargoya verileceğini söyledikleri için siparişi iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim.

İptal talebimi ilettiğimde, henüz “siparişiniz oluşturuldu” mesajı bile gelmemişti, ben yazdıktan sonra bu mesaj gönderildi. Ürünün yapımına dahi başlanmamış olmasına rağmen kesinlikle iade kabul edilmedi, sadece site üzerinden başka bir ürün seçebileceğim söylendi. Ancak abiye kategorisindeki ürünlerin neredeyse tamamı ön sipariş olduğu için bu çözüm benim için hiçbir anlam ifade etmiyor ve şu an ortada ne kargoya verilmiş bir ürün ne de tarafıma yapılmış bir iade var.

Ben hiçbir ürün almadan, havale ile ödediğim ücretimin koşulsuz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.