Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Gerçekleşmedi

Vakronline’dan 15 Haziran’da “Şal detaylı Valon elbise – acı kahve” ürününü vo2972973446 numaralı siparişle satın aldım. 15 Temmuz’a kadar ürünüm elime ulaşmadı. Bunun üzerine para iadesi talep ettik, ancak iade yapmayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Biz değişim istemediğimizi özellikle belirttik.

Durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdıktan sonra, şikayetimizi geri çekmemiz halinde ücret iadesi yapacaklarını ilettiler. Buna güvenerek şikayetimizi geri çektik, ancak yaklaşık iki haftadır WhatsApp üzerinden sadece oyalanıyorum ve iadem hâlâ yapılmadı.

Ürünü hiç teslim alamadığım bu sipariş için, tarafıma söz verdikleri ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.