Stok Yok Dedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Kupon Zorla Verildi

Vakroonline internet sitesinden 17 Eylül Perşembe günü bir abiye elbise siparişi verdim. Aslında 38 beden almam gerekirken yanlışlıkla 36 bedeni seçtiğimi fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde WhatsApp hattından kendileriyle iletişime geçip beden değişikliği talebinde bulundum. Bana, istediğim bedenin stokta olmadığı söylendi.

Bunun üzerine ürünü istemediğimi, siparişimi iptal edip ücret iadesi yapmak istediğimi belirttim ancak bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Açıkça iade talep etmeme rağmen ürün kargoya verildi. Ben de ürün bana ulaşmadan kargo firması üzerinden iade talebinde bulundum ve ürün bana gelmeden geri gitti.

Ürün geri dönmesine rağmen bana, ürünün başka birine satıldığı söylendi, daha sonra ise aynı ürünün tekrar stoklarda olduğu belirtildi. Söyledikleri şeyler birbiriyle çelişti ve süreç boyunca net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı. Ücret iadesi talep etmeme rağmen zorla adıma kupon tanımladılar ve paramı iade etmek yerine beni başka ürün almaya zorlar bir tutum sergilediler.

Serap G***** adına oluşturulan bu siparişe ilişkin olarak, hiçbir ek şart koşulmadan ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.