Vakro Boutique | Vakronline Elbisem Hâlâ Elime Ulaşmadı

Vakro internet sitesinden 24 Haziran günü bir elbise siparişi verdim. Sipariş onay mesajında stoktaki ürünlerin 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği yazıyordu ancak bugün 1 Temmuz olmasına rağmen elbisem hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Kocaeli’ye teslim edilmesi gereken bu siparişim için bir haftayı aşan bir gecikme yaşadım.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, benimle adeta dalga geçer gibi elbisenin “haftaya teslim olabileceğini” söylediler. Haftaya şehir dışında olacağımı ve düğünüm olduğunu, bu sebeple o tarihte teslimatın benim için hiçbir anlamı olmayacağını belirttim. Buna rağmen ısrarla haftaya teslim olabileceğini söyleyip, hatta “oraya göndeririz” gibi ciddiyetsiz cevaplar verildi.

Bu süreçte elbisemin bu hafta içinde gönderilmesini istedim, bunun da mümkün olmayacağını söyledikleri için para iadesi talep ettim. Ancak para iademi de kabul etmiyorlar ve mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunmuyorlar. Ne ürünümü zamanında teslim ediyorlar ne de ücret iadesi yapıyorlar.

Sipariş numaram vo8559582859 olan bu alışverişle ilgili olarak, elbisemin acilen gönderilmesini sağlayamayacaklarsa ücretimin derhal iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.