Kargoya Verilmeyen Ürün Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Vakronline’ın kendi internet sitesi üzerinden 30.11.2025 tarihinde bir elbise siparişi verdim. Toplam 2.795 TL (kargo dahil) ödedim. 01.12.2025 tarihinde tarafıma gelen e‑postada ürünün kargoya verildiği bilgisi yer alıyordu. Ancak 04.12.2025 tarihinde kargo firması tarafından herhangi bir SMS almadığımı fark edince, sipariş verdiğim sayfaya WhatsApp üzerinden yazdım.

WhatsApp üzerinden görüştüğümde, bana ürünün aslında henüz kargoya verilmediği ve bu hafta içi kargoya verileceği söylendi. Bugün 09.12.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Ürünün acil olarak elime ulaşması gerektiğini özellikle belirttim, ancak ne aramalarıma ne de mesajlarıma geri dönüş yapıldı.

Ödemesini yaptığım elbisemin acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve doğru şekilde bildirilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim 2.795 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: vo7224864267.