Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

13 Ekim 2025 tarihinde Vakronline adlı internet sitesinden “şal detaylı volan elbise” siparişi verdim (Sipariş No: vo4892566674). 1779,99 TL tutarındaki bu siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.

Firma ile WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak ya çok geç dönüş aldım ya da ürünün “ön sipariş” olduğu ve bu nedenle iade talebimin kabul edilmeyeceği şeklinde yanıtlar aldım. Ürün henüz kargoya bile verilmediği halde, iade talebim reddedildi ve çoğu mesajıma da geri dönüş yapılmadı.

Siparişten sonra ön sipariş sözleşmesi olduğunu fark ettim; fakat 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, teslim edilmeyen ürünlerde cayma ve iade hakkım olduğunu biliyorum. Güvenim tamamen sarsıldığı için siparişimi iptal etmek ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.