to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi Yasal 14 Günlük Hak İhlali
Vakronline isimli internet sitesinden Milena Taşlı Premium Elbise-Bordo, 38 beden ürün satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bedeni bana uymadığı için, 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan iade talebinde bulundum. Ancak firma, mesafeli satış sözleşmesine ve yasal hakkıma rağmen iade almak yerine sadece değişim yapabileceklerini iletti.
Mesafeli satış sözleşmesinde özellikle 9. Maddede iade prosedürü açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu maddeye ve 14 günlük cayma hakkıma uygun şekilde işlem yapılmıyor. WhatsApp yazışmalarında da iade talebime rağmen ücret iadesi yerine yalnızca değişim önerildi.
Ürünü yasal süre içinde, hiçbir kusur ya da ayıp iddiası olmadan sadece beden uyumsuzluğu nedeniyle iade hakkımı kullanmak istiyorum. İade talebimin mesafeli satış sözleşmesi ve ilgili mevzuat kapsamında işleme alınmasını ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
İade talebimde, ürünün beden uyumsuzluğu nedeniyle yasal haklarımı kullanmak istedim ancak firma sadece değişim önerdi ve süreci uzatarak beni oyalıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum, firma savunması istendi ve süreç takip ediliyor.
