to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkım Reddedildi Kargo Ücretini Tek Başıma Ödedim
15.07.2026 tarihinde Vakroline üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında iade ve değişim sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişim bana Yurtiçi Kargo ile gönderildi, ancak firma kargo ile anlaşmaları olmadığını, değişim için ürünü geri göndermek istersem kargo ücretinin tamamen bana ait olacağını söyledi. Ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim ve 310 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.
Firma, internetten yapılan alışverişlerde yasal olarak en doğal hakkımız olan iade hakkını kabul etmediğini, sadece değişim yaptığını belirtiyor. Değişim sürecinde de hem ürünü geri gönderirken hem de değişim sonrası gelecek ürünün kargosunu benim ödemem gerektiğini söylüyor. Bu durum, tüketici olarak hem iade hakkımın yok sayılması hem de tek taraflı olarak tüm kargo masraflarının bana yüklenmesi nedeniyle son derece adaletsiz ve can sıkıcıdır.
İnternetten yapılan alışverişlerde yasal iade hakkımın tanınmasını, ödediğim yüksek kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve değişim sürecinde kargo bedellerinin tüketici aleyhine olacak şekilde tek taraflı olarak belirlenmemesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın iade ve değişim politikalarının Tüketici Hakları'na uygun şekilde düzenlenmesini istiyorum.
