to read complaints and reviews, or file yours.Vakronline’da Beden Değişimi Reddedildi, İade İsteği Karşılanmadı
Instagram butiklerinden olan Vakronline sayfasından Ekim 2026 tarihinde lacivert, kürk detaylı kaşe kaban sipariş verdim. Ürün 1–2 beden olarak geçiyordu, ben 2 bedeni sipariş ettim. Ürün iki gün önce akşam saatlerinde elime ulaştı. Dün ürünü denediğimde bedeninin çok bol olduğunu gördüm ve aynı akşam sayfaya yazarak değişim talebinde bulundum. Farklı bir ürünle değişim yapalım diye rica ettim ancak yalnızca aynı üründe beden değişimi yapabileceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim.
Bu sabah beden değişimi için değişim kodu talep ettiğimde bu kez ürünün tükendiğini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. En azından aynı modelin farklı bir rengiyle değişim yapılmasını rica ettim, onu da kabul etmediler. Tüm bu süreçte ne değişim sürecinde yardımcı oldular ne de iade seçeneği sundular, WhatsApp yazışmalarında da bunu açıkça belirttikleri halde sorunu çözmediler.
Ben mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün stokta mevcut benzer bir ürünle (örneğin farklı rengiyle) değiştirilmesini ya da mümkün değilse ödediğim 2.500 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş B**** T***** adına verilmiştir, tarafıma 0505********50 numaralı telefondan ulaşılabilir.
