Eksik Taş İddiası Nedeniyle Beden Değişim Talebim Reddedildi

Vakroonline üzerinden vo6444133156 sipariş numarasıyla Milena Premium taşlı elbiseyi 03.04.2026 tarihinde ön sipariş olarak verdim, ürün 04.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Elbiseyi sadece denemek için giydim, bedeninin büyük olduğunu fark edince daha 24 saat bile geçmeden, 05.05.2026 tarihinde büyük bedenle değişim talebiyle firmaya kargoladım.

Firma ise 06.06.2026 tarihinde bana mesaj atarak elbisenin üzerinde 8 taşın eksik olduğunu, bu nedenle değişim yapamayacaklarını iletti. Elbiseyi yalnızca bir kere denemekle 8 taşın düşmesi mümkün değil; böyle bir durum olsa dahi bu kadar kalitesiz bir ürün için değişim değil, iade talep ederdim. Ayrıca elbise ilk geldiğinde üzerinde yoğun ve rahatsız edici bir ter kokusu vardı.

Taşları tek tek sayıp kontrol etmediğim için ürünü bana zaten eksik taşlı veya hatalı şekilde gönderdiklerini, şimdi ise kusuru müşteriye yıkmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Hem kusurlu / kalitesiz ürün göndermeleri hem de bu ürünü zamanında ve usulüne uygun şekilde değişime yollamış olmama rağmen sorumluluk almamaları beni mağdur etti.

Vakroonline firmasından ya elbiseyi istediğim şekilde büyük bedenle sorunsuz olarak değiştirmelerini ya da hiçbir kesinti olmadan ücret iadesi yapmalarını talep ediyorum.