Ayıplı Ve Yanıltıcı Ürün: 14 Gün Değişim Süresi İhlali

11 Mart 2026 tarihinde Vakronline isimli internet sitesinden Milena taşlı elbise siparişi verdim. Ürün bana yaklaşık bir ay sonra, 10 Nisan’da ulaştı. Özel bir gün için aldığım bu elbiseyi bir ay boyunca bekledim ancak geldiğinde hem beden olarak dar hem de dikim ve model olarak son derece hatalıydı.

Elbiseyi denediğimde üst kısmının dar olduğunu, pelerin kısmının aşırı uzun durduğunu ve modelin vücutta çok kötü durduğunu gördüm. Ayrıca pelerin ile elbisenin renk tonları birbirinden farklıydı. Ürünün etiketine baktığımda ise “Moda Hürrem” isimli bambaşka bir sitenin etiketi ile gönderildiğini fark ettim ve aldığım üründen tamamen soğudum.

Sorunu fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana değişim süresinin sadece 2 gün olduğunu, bu nedenle değişim ya da işlem yapamayacaklarını söylediler. Oysa sitenin uygulamasına girdiğimde ürün değişim süresinin 14 gün olarak belirtildiğini açıkça gördüm. Ayrıca değişim talebim için kargo ücretini de benden karşılamamı istediler, oysa ayıplı ve hatalı gönderilen bir ürünün kargo bedelinin firma tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen hem ürünün ayıplı olması hem de kendi belirttikleri süreye uymamalarına karşın talebim reddedildi.

Yanlış dikilmiş, bedeni dar, pelerin ve elbise rengi arasında ton farkı olan, üzerinde başka bir markanın etiketi bulunan bu ürünü kullanmam mümkün değil. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ayıplı ve yanıltıcı bir şekilde gönderilen bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.