New Balance Ayakkabısının Ayak Tabanında Yırtılma Ve İade Talebi

Yaklaşık 11 ay önce Vakkorama İstinyePark İzmir mağazasından yaklaşık 8.500 TL ödeyerek aldığım New Balance marka ayakkabının ayak tabanında açılma ve yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyon yaşanması, ödediğim ücret ve Vakkorama markasından beklentim açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır bu markadan New Balance ayakkabı kullanan biriyim; 15 yıllık ayakkabılarım bile sorunsuzken yeni aldığım ürünle böyle bir problem yaşamam beni ayrıca şaşırttı.

Ürünü incelemeye gönderdiğimde talebim hemen reddedildi ve tarafıma sorunun üretim kaynaklı olmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa ben iade dışında değişim ya da hediye çeki gibi çözümlere de açıktım; buna rağmen talebimin bu kadar kolay ve hızlı reddedilmesini hiçbir şekilde anlayamıyor ve kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ayakkabının iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İncelemenin daha dikkatli ve hakkaniyetli bir biçimde yeniden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.