to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ayda Açılan Ayakkabı Astarı Ve Reddedilen Değişim Talebi Mağduriyeti
08/08/2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown Vakkorama mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı sadece bir ay olmasına rağmen, iç tarafında topuk kısmına denk gelen astarda açılma meydana geldi. Ayakkabıyı çok beğendiğim için değişim talebinde bulundum; belki üretimle ilgili bir sorun vardır ve yeni üründe bu problem yaşanmaz diye düşündüm.
Ürünü mağazaya geri götürdüm ve incelemeye alındı. Ancak inceleme sonucunda üretim hatası olmadığı belirtilerek değişim talebim reddedildi. Oysaki ürünü garanti kapsamında, 9.290 TL ödeyerek ve sadece bir ay önce aldım. Benzer bir sorun ilk kez yaşanıyor.
Vakkorama gibi bir mağazanın sattığı ürünlerde müşteriyi mağdur etmemesini beklerdim. Satış sırasında, “Her zaman ürünümüzün arkasındayız, sorun yaşarsanız yardımcı oluruz” denmesine rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin çözülmemesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün değişimini talep ediyorum; mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Fiş/Belge No: vk12025000653371
Değerli Vakkorama Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakkorama dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakkorama Müşteri İlişkileri
İstenilen belgeyi yüklüyorum Resimleri daha önce paylaştım
