Ayıplı Bot İçin Değişim Talebim Kabul Edilmedi

Vakkorama’dan satın aldığım ugg Ultra Mini Platform model botumda kısa süre içinde sorun oluştu ve ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme talebim onaylanmasına rağmen tarafıma aynı ürünle değişim seçeneği sunulmamakta, yalnızca çek veya iade önerilmektedir.

Mağaza çalışanları haklı olduğumu belirtmelerine rağmen işlemi müşteri hizmetlerinin yapabileceğini söyleyerek yönlendirdiler. Müşteri hizmetleri ise ayıplı olduğu kabul edilen bu ürün için misliyle değişim talebimi karşılamamaktadır.

Sadece satın alma bedelim kadar çek veya para iadesi teklif edilmesi benim açımdan mağduriyet yaratmaktadır. Ben, ayıplı olduğu kabul edilen ürünüm için para iadesi veya çek değil, aynı ürünün ya da değer olarak eşdeğer bir ürünün tarafıma verilmesini talep ediyorum.

İnceleme sonucu onaylanan bir ürün için tüketicinin mağdur edilmeden çözüm sunulması gerektiğini düşünüyorum. Talebimin yeniden değerlendirilmesini ve misliyle değişim hakkımın sağlanmasını istiyorum.