Barkod Nedeniyle İade Reddi Ve Müşteri Güveni Sarsıldı

Vakkorama’dan online olarak satın aldığım ayakkabı 21.04.2026 tarihinde elime ulaştı. İlk aldığım ürünü mağazaya giderek başka bir ürünle değiştirdik. Değişimini yaptığımız ikinci ayakkabının sol tekini mağazada denemiştik, fakat eve geldiğimizde sağ tek ayağımı ciddi şekilde vurdu ve bu nedenle ürünü kullanamadım.

Bunun üzerine bugün İstinyepark Vakkorama mağazasına giderek ayakkabının iadesini ya da en azından değişimini talep ettim. Faturam ve sipariş bilgilerim yanımdaydı, ancak mağazada çalışan F**** K****, ayakkabının barkodu olmadığı için kesinlikle iade veya değişim yapılamayacağını söyledi. Ürünü bu fiyata alıp, kısa sürede bu kadar sorun yaşamama rağmen yalnızca barkod olmadığı için hiçbir çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Sipariş numaram RS260026101764 olup, bu alışveriş için 12.499 TL ödedim. Hem ödediğim ücret hem de kısa süre önce yapılmış bir alışveriş olması dikkate alınarak, barkod bahanesiyle reddedilen iade veya değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.