to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül’de Vakko Online Mağazası’ndan siyah bir çanta siparişi verdim. 19 Eylül’de elime ulaşan paket ise hem farklı bir ürün hem de başka bir müşteri adına hazırlanmıştı. Yani siparişim tamamen yanlış gönderildi.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, fakat hatanın düzeltilip siparişim gönderilmesi gerekirken bana sadece 'ürünü kargoya geri teslim etmem gerektiği' söylendi. Bu benim sorumluluğumda olmayan bir hata olmasına rağmen, mağazadan teslim seçeneği de reddedildi. Mecburen 19 Eylül Cuma 17:30’da ürünü kargoya verdim.
20 Eylül’de gönderen mağazayı aradığımda olaydan haberleri bile yoktu. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, yalnızca 'işlemin kayda alındığı' söylendi. 22 ve 24 Eylül’de tekrar aramama rağmen aynı cevabı aldım. Bugün hâlâ sipariş verdiğim ürün elime ulaşmadı.
Vakko gibi köklü bir markadan böyle bir ilgisizlik ve ciddiyetsizlik görmek gerçekten hayal kırıklığı. Siparişimi hâlâ teslim alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Acilen sipariş ettiğim ürünün tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
14.09.2024 tarihinde Vakko online sitesinden çanta siparişi verdim. Birkaç gün sonra siparişimi kontrol ettiğimde herhangi bir hareket görünmüyordu, bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Siparişimin Vakko vadi İstanbul şubesinden paketlendiğini, fakat herhangi bir kargo hareketi gör...
Vakko’nun online mağazasından 1 ay önce aldığım çantanın kulplarında soyulma meydana geldi. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram: vs250021632727. Konu ile ilgili Vakko müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, çanta...
1 yılı dahi dolmayan Vakko internet mağazasından almış olduğum Vakko markanın çantamın alt kısmında kırılma meydana geldi. Garantili ürün kapsamında değişim veya onarılması adına Erzurum MNG AVM Vakko Boutique mağazasına 09.02.2025 tarihinde teslim ettim. 9 Şubat sonrasında müşteri hizmetlerini süre...
Pazartesi günü Vakko uygulaması üzerinden sipariş ettiğim Staud marka çantanın bugün (perşembe) tedarik edilemediği bildirilerek ücret iadesi yapıldı. Durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda, stok kaydı olan ürünün siparişi oluştuktan sonra kalite kontrolünden geçirildiği, satışa uygun olma...
22 Aralık 2023 tarihinde Vakko online mağazasından aldığım manu marka çanta 3 ay içerisinde ekte paylaştığım lekeleri bırakmıştır. Çantanın altında bulunan beyaz lekeler veya çantanın yan tarafının siyahlaşması nasıl kullanıcı hatası olabilir? Ben size kullanıcı hatası söyleyeyim, yırtık ya da sökük...
Yorumlar