Vakko Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

17.01.2026 tarihinde Vakko’nun internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim halen kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Kargo firmasıyla görüştüğümde, Vakko tarafından fiziki teslim yapılmadığı, yani kargonun kurye şirketine hiç teslim edilmediği tarafıma iletildi.

Bu süreçte Vakko müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve konunun üst makamlara iletildiği söylendi ancak somut hiçbir sonuç alamadım, siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu durum karşısında Vakko’nun tamamen keyfi davrandığını ve müşteri memnuniyetine önem vermediğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu deneyim sebebiyle, Vakko’dan alışveriş yapmadan önce herkesin bir kez daha düşünmesini istiyorum.