to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
2023 yılında Vakko onlinedan bir kartlık aldım. Garanti sürecimde resimlerde eklemiş olduğun sorunlar meydana geldi. Garanti kapsamında yapıldı. Ben o zaman eğer sürem bittikten sonra yanısı olursa değiştirilsin şeklinde talepte bulunmuştum ancak hangisi uğun olursa sorun olmadan yerine getirilir şeklinde dönüş yapılarak tamir edildi.
2025 haziran ayında yine aynı durum başıma geldi ve mağazaya iade veya değişim istediğimi söyledim. Ancak talebimin kabul edilmediğini ve 350 TL ücret ile onarılabileceği iletildi.
Ancak bu durum olağan kullanım ya da saklama koşulları ile alakalı olmayıp kronik bir sorun olduğu hem yaşadığım tecrübe, hem de diğer kullanıcılarında ilettiği şikayetlerden anlaşılmaktadır. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce sosyal mecra gücünü kullanarak hakkımı almak istedim. Olumsuz yanıt gelmesi halinde haklarımı arayacağımı bildirmek istiyorum. Ürünün değişimi ya da bir daha bozulmamak sureti ile onarımını talep ediyorum. Vakko'nun 1 yıl dayanan akabinde formunu bozan kalitesiz ürünler sattığını düşünmeyerek alışveriş yapmıştım ancak bir kere alışveriş yapmak bu deneyimi yaşamanız için yeterlidir. Markanızın yanına diğer markaları koymamızı ve kıyaslamamızı sağlayacak dönüşler yapmayın!
Vakko'nun 2023 yılı Mayıs ayında ikonik modeli olan kahverengi monogram çanta aldım. Çantayı kışın kullanmak üzere kaldırdım ve yaklaşık 2-3 aydır kullandığım çantada şekil bozukluğu olmaya başladı. Bombeli olan ön tarafı içeriye doğru çökmüş gibi bir durum oluştu. Mağazaya götürdüm ve garantiye gön...
27 Ocak 2024 tarihinde 365 Vakko Kanyon mağazasından aldığım çantada ikinci kullanımda form bozukluğu meydana geldi. Üçüncü kez kullanıldığında mağazada aynı modeli görünce çantanın sorunlu olduğunu anlayıp mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim. Mağaza personeli bile çantanın iki ay önce satın...
Kasım 2023 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Forum AVM Vakko mağazasından çanta aldım. Garanti süresi kapsamında çantada meydana gelen deformasyon sonucunda mağazaya başvurdum. Çantayı incelenmek üzere merkeze gönderdiler ve sonrasında bana tazmin yani değişim kararı çıktığını belirttiler. Fakat aynı ça...
Merhabalar, Vakko mağazasından aldığım bilgisayar çantamda deformasyon ve kopma olması sebebiyle (garanti sürem içerisinde) mağazaya başvurdum. Ürün incelemesi neticesinde başta ürünün tamir edileceği bilgisi geldi. Ürün teslim alamaya gittiğimde tadilatın yapılmadığını gördüm ve tekrar incelemeye...
Yorumlar