Vakko 2 Ayda Kullanılmaz Hale Gelen Çanta

27 Ocak 2024 tarihinde 365 Vakko Kanyon mağazasından aldığım çantada ikinci kullanımda form bozukluğu meydana geldi. Üçüncü kez kullanıldığında mağazada aynı modeli görünce çantanın sorunlu olduğunu anlayıp mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim. Mağaza personeli bile çantanın iki ay önce satın alınmasına şaşırdı çünkü bu çanta kusurlu değilse iki ayda bu hale gelmesi normal bir durum değil. 23 Nisan tarihinde mağazadan arandım ve iade veya değişimin kabul edilmediği, çantanın boş olduğu zamanlarda içi dolu bir şekilde muhafaza edilmesi gerektiği, çantadaki problemin üretimden kaynaklanmadığı belirtildi.

 Yaklaşık iki ay önce satın alınmış bir çantaya iki yıldır bir köşede bekletilmiş bir çanta muamelesi yapılması asla kabul edilemez. Ayrıca söz konusu çantalar için iki yıl garanti veren firmanın iki ayda bu hale gelen az kullanılmış olan çanta için bu tutumu düşündürücüdür. Çantadaki bozulma kullanımı da etkileyerek her kullanıldığında daha da yukarı doğru büzülmesine ve telefonun bile zor alınmasına neden olmaktadır. Hem görüntü hem de kullanım bakımından elverişsiz olan bu çantanın iadesini talep ediyorum. 

Çantayı incelemeye teslim ederken mağazada çektiğim görsellerden anlaşılacağı üzere yüksek ücretler ödenerek alınan bu ürünlerin iki ayda bu hale gelmesi ve inceleme sonucu yapılan açıklama kabul edilemez. Şikayetim en kısa sürede dikkate alınmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne ivedilikle başvuracağım. Ayrıca belirtmek isterim ki uzun yıllardır müşterisi olduğum Vakko firması önceden müşteri memnuniyetine son derece önem veren kaliteli bir firma iken günümüzde iki ay içerisinde kullanılmaz hale gelecek ürünler üreterek müşteri memnuniyetini ve müşteriye verdikleri önemi göz ardı etmektedir. 

Fatura no: VK1-2024--0096483, Komandatura No: 315**4