Vakko İzmir Westpark Şalının Kısa Sürede Bozulması Ve İade Reddi

İzmir Westpark Vakko mağazasından yaklaşık 3 ay önce 3000 TL ödeyerek satın aldığım şalı yalnızca iki kez kullanmama rağmen ürünün her yerinden ip çekildi ve püskülleri bozuldu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesini asla kabul edemiyorum.

Şalı, yaşadığım problemi anlatarak İzmir Westpark şubesine geri götürdüm ve iade talebinde bulundum. Ürünü incelemeye aldılar ancak inceleme sonucu üründe hata bulunmadığını söylediklerini, herhangi bir yazılı rapor da vermeden değişim veya iade talebimi reddettiklerini belirttiler. Benim onlarca Vakko şalım var, bu markayı yıllardır tercih eden biri olarak ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Üründeki bariz deformasyonun ve kısa sürede bu hale gelmesinin dikkate alınarak, problemli şalımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma ürün değişimi yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.