Vakko Çantasının Logosunun Düşmesi Ve Satış Sonrası Yardım Eksikliği

2021 yılında İzmir'deki Vakko mağazasından aldığım çantanın üzerindeki Vakko logosu kısa bir süre önce düştü. Ürünü her zaman dikkatli kullandım; bu nedenle logosunun bu kadar kolay ayrılmasını kalite açısından hiç beklemiyordum.

Sorun ortaya çıkınca çantayı aldığım mağazaya götürdüm; ancak satın alım üzerinden iki yıl geçtiği için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen ürünün markaya yakışmayacak şekilde deformasyon göstermesi ve buna rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vakko gibi bir markadan, en azından müşteri memnuniyeti adına çantanın logosu için indirimli bir onarım imkanı sunulmasını ve bu konuda yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.