Vakko Çantamın Amblemi Düştü, Ücretli Tamir Talebim Reddedildi

Yaklaşık iki yıldır kullandığım Vakko omuz çantamın amblemi bir hafta önce düştü ve fark etmeden bir süre bu şekilde kullanmışım. Görüntüsü oldukça kötü olduğu için hem Diyarbakır Winston AVM’deki Vakko şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak çantam bana hediye olarak geldiği ve elimde fatura olmadığı için, barkodu çantanın içinde mevcut olmasına rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ücretli tamir talebimi de kabul etmediler ve başka bir çözüm sunmadılar.

Çantamın garantisi bitmiş olmasına rağmen, ücretli olarak tamir edilmesini istiyorum. Vakko gibi bir markanın, barkod üzerinden ürün doğrulaması yapabilmesine rağmen sadece fatura olmadığı için müşterisini mağdur etmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ücretli tamir hizmeti almak istiyorum; aksi halde Vakko dışında bu tamiri nerede yaptırabileceğim konusunda da yardımcı olunmasını talep ediyorum.