to read complaints and reviews, or file yours.Vakko Çantamın Amblemi Düşmesine Çözüm Bulunmadı, Müşteri Talepleri Dikkate Alınmıyor
Vakko'dan satın aldığım monogram çantamın Vakko amblemi düşmüş fark etmedim ve en yakın Vakko'ya giderek ücreti mukabili yeni amblem takılmasını rica ettim. Fakat yapamıyoruz cevabını aldım. Bu olay tam bir sene önce gerçekleşti ve daha sonra birkaç farklı mağazaya da sordum aldığım yanıt farklı değildi. O kadar para verip alıyoruz fakat Vakko kendi markasına sahip çıkamıyor. Bir daha almayacağım Vakko'dan ürün. Herkes de bilsin ki Vakko'da müşteri memnuniyeti siz bir ürün satın alana kadar sağlanıyor. Sonra ki taleplerinizi kaale almıyorlar.
Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
Bayağı ihmal ettim değerlendirme yapmayı. Ancak, bunu tüm müşterilere duyurmadan edemeyeceğim. Evet buraya çok kibar çözüm odaklı cevap yazan Vakko, şahsımı da aradı ürünün fotoğraflarını istediler ve çözüm için ellerinden gelen her şeyi yapacaklarını söylediler. Fotoğrafları kendilerine iletmeme rağmen hiçbir aksiyon almadılar. Herkes bilsin isterim. Sonuçta sağlam fiyatlarla aldığımız ürünler 2 senenin sonunda çöp oluyor ve hiçbir şekilde müşteriye yardımcı olmuyorlar. Yeni bir çantamın daha sapı koptu ve herhangi bir mağazaya götürdüğümde garanti süresini geçtiği için dışarıda yaptırmam söylenmiştir. Kısaca, Vakko için amaç müşteri memnuniyeti olmamaktadır. Amaç sadece "satış yap ve unut".
