Tek Kullanımda Dikiş Hatası Yırtılan Elbise İçin Ücretsiz Tamir Ve Değişim İsteği

Eylül ayında İzmit Outlet Center Vakko mağazasından aldığım tüvit kumaş kışlık elbiseyi ilk giydiğimde sırt, karın ve etek bölgesindeki tüm dikişler atıldı. Ürünü hiç yıkamadan, sadece bir kez giydiğim bu kullanımda bu hale geldiğini özellikle belirterek Kasım ayının sonunda incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda, tüm beyanlarıma rağmen hatayı bende bulup “yanlış temizlik” gerekçesiyle red cevabı verildi. Bu kararı kabul etmeyip tekrar incelemeye gönderdiğimde ise bu hafta yine aynı şekilde olumsuz dönüş aldım. Elbiseyi sadece bir kez giymeme rağmen bu kadar ciddi dikiş atması yaşanması ve buna rağmen ürün hatasının kabul edilmemesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki ayıbın kabul edilerek elbisenin ücretsiz olarak tamir edilmesini, mümkün değilse değişim ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Madem ürünlerdeki bu tür bariz hatalar kabul edilmeyecekse, bu yaklaşımla üretim ve satış yapılmasını doğru bulmadığımı belirtmek istiyorum.