Ücretsiz Değişim Yapılmayan Arızalı Pompa Ve Cam Boru

Yaklaşık 5 yıldır Vakıf Taşdelen Sancaktepe şubesinden düzenli olarak su siparişi veriyorum ve son dönemde her seferinde pompa ve cam boru ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yedek aksesuar olarak gönderilen pompalar ve cam borular sürekli sorunlu geliyor, pompalar hava kaçırıyor, pompa ile cam boru birbirine uyumsuz olduğu için cam borular kırılıp parçalara ayrılıyor.

Bu nedenle hem suya ödediğim para boşa gidiyor hem de aldığım suyu düzgün şekilde kullanamıyorum. Neredeyse her ay yeniden pompa veya cam boru almak zorunda kalıyorum. Defalarca kez yaşanmasına rağmen firma bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, müşteri olarak mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde, sorunlu ürünlere rağmen ücretsiz değişim yapamayacaklarını, her seferinde yeniden sipariş verip ücret ödemem gerektiğini söylüyorlar. Sürekli sorunlu ürün gönderilmesine rağmen tüm maliyetin bana yüklenmesi hem haksız hem de müşteriye karşı ilgisiz bir yaklaşım.

Canan Duyar adına kayıtlı aboneliğim üzerinden Sancaktepe şubesinden alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu tekrar eden sorunların giderilmesini, bozuk veya uyumsuz gönderilen pompa ve cam boruların ücretsiz ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini, bundan sonraki siparişlerimde de aynı problemin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.