Depozito İadesi Reddedildi, Eski Damacana Geri Verilmedi

Vakıf Taşdelen'den 15 litre cam damacana su alırken, ilk siparişimde elimdeki Erikli marka cam damacana'yı alabileceklerini söylediler. Ben de depozito bedeli yerine elimdeki cam damacana'yı kendilerine verip Vakıf Taşdelen’in cam damacana suyundan aldım. Birkaç kez kullandıktan sonra sudan memnun kalmadığım için müşteri hizmetlerini arayıp elimdeki cam damacana'yı geri almalarını ve şişe için depozito tutarının iadesini talep ettim.

Telefon görüşmesinde, ilk başta başka marka cam damacana teslim ettiğim için bana depozito ödenmeyeceği söylendi. Bunun üzerine, o zaman eski damacana'mı geri vermelerini istediğimde ise, eski şişemin imha edildiği ifade edildi. Sonuç olarak ne eski cam damacana'mı geri alabildim ne de yeni aldığım cam damacananın depozito bedelini alabildim ve ortada kaldım.

Eğer başka marka cam damacana verdiğimde bana depozito ödenmeyecekse, bunun sipariş sırasında açıkça belirtilmesi gerekirdi; fakat bana böyle bir bilgi verilmedi. Hem eski cam şişemi alıp hem de yeni şişe için depozito iade etmemek, tüketici olarak beni mağdur eden bir uygulamadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, cam damacana depozito bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.