Vakıf Katılım Şubesinin Bayburt’ta Olmaması Nedeniyle Burs Ödemesi Tehlikede

Muş Vakıf tarafından bana burs çıktı ve bu bursun yatırılabilmesi için Vakıf Katılım’da katılım hesabı açmam istendi. Ancak ikamet ettiğim Bayburt ilinde Vakıf Katılım şubesi bulunmuyor ve bu nedenle hesabı açma konusunda ciddi zorluk yaşıyorum.

Vakıf Katılım müşteri hizmetlerini 444 4 477 numaralı hattan aradım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bunun üzerine PTT’ye yönlendirildim ve PTT şubesine gittim. PTT bana sadece bir IBAN verdi, ancak burs için gerekli olan hesap açma işlemiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hesabım açılmadı. “Sizi uygun vakitte arayacağız” denilmesine rağmen şu ana kadar ne arayan oldu ne de işlemim tamamlandı.

Bursun sisteme tanımlanması ve hesabın açılması için son tarih 4 Kasım olarak bildirildi ve şu an 2 günden az bir sürem kaldı. Şube olmaması, telefonla müşteri temsilcisine ulaşamamam ve PTT’de de hesabımın açılmaması nedeniyle bursumu kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.

Bayburt’ta şube olmaması nedeniyle mağduriyet yaşamamam için, bursumun zamanında yatmasını sağlayacak şekilde katılım hesabımın acilen açılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.