Vakıf Katılım Mobil Uygulamasında Altın Alımı Sonrası Kar/Zarar Görüntüsü Hatalı

Vakıf Katılım mobil bankacılık uygulamasında, varlık görüntüleme ekranında yaşadığım bir hata ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Ankara şubenizde bulunan hesabıma 11 Mayıs ve 15 Mayıs 2026 tarihlerinde toplam 45.050,00 TL para girişi yaptım. Bu tutarın 45.000,00 TL’si ile 15 Mayıs 2026 tarihinde 6,69 gram altın alımı gerçekleştirdim.

Altın alımından sonra mobil uygulamadaki kar/zarar kısmı hatalı görünmeye başladı. Toplam kar/zarar, tl varlıkları ve gram altın tutarı, hesabıma giriş yapan toplam tutardan daha yüksek görünmekte. Bu durumu defalarca banka ile paylaştım ancak bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Hesap numaram 149****-1’dir. İlgili sistem hatasının acilen düzeltilmesini ve hesap hareketlerimin detaylı olarak incelenmesini, varlık görüntüleme ekranındaki tutarların gerçek bakiyelerime uygun hale getirilmesini talep ediyorum.