Vakıf Katılım Bankası Mobil Bankacılık Hatası Erken Ödeme İndirimi Kaybı Ve Maddi Kayıp

Vakıf Katılım Bankası mobil bankacılık üzerinden eşimin adına gelen trafik cezasını 05.05.2026 tarihinde erken ödeme kapsamında ödedim. Trafik cezalarında erken ödemede %25 indirim uygulanması gerekirken, banka sistemi bilgim dışında ikinci kez indirim yaparak cezayı eksik tahsil etmiş. Bu nedenle ödeme vergi dairesi sisteminde eksik görünmüş, cezayı tam ve zamanında ödememe rağmen erken ödeme indirim hakkımızı kaybettik ve gecikme faiziyle birlikte toplamda 392 TL tutarında maddi kaybımız oluştu.

Sorunu fark ettikten sonra ilgili şubeyle ve banka görevlisiyle defalarca telefon görüşmesi yaptım. Benden son ödeme makbuzunu iletmem istendi, ben de 24.08.2026 tarihinde makbuzu ilettim. Görevli, durumu genel merkeze bildireceğini söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Mobil bankacılık sistemindeki hatadan kaynaklanan bu eksik tahsilat nedeniyle kaybettiğimiz %25 erken ödeme indiriminin ve ödemek zorunda kaldığımız gecikme faizi farkının tarafıma iade edilmesini ve tüm kayıtların bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.