Vakıf Katılım Bankası Görüntülü Görüşme Sorunu Çözülmedi

Vakıf Katılım Bankası müşterisi olmak için cep telefonu uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Uygulama üzerinden tüm gerekli bilgileri doldurup kimlik fotoğrafı, yonga (çip) okuma ve canlılık testini sorunsuz şekilde tamamlamama rağmen süreç, görüntülü görüşme aşamasında takılı kalıyor ve görüşme hiçbir şekilde başlamıyor.

Son bir hafta içinde bu işlemi 7 kez denedim ve her seferinde yaklaşık bir saate yakın beklememe rağmen yine aynı noktada kalıyor, görüntülü görüşme başlamıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım; sadece tekrar denemem söylenmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve sorun devam ediyor.

Vakıf Katılım Bankası’ndan, uzaktan müşteri edinim sürecinde yaşanan bu teknik problemin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.