Vakıf Katılım Bankası 10.000 TL Hiçbir Zaman Hesabıma Geçmedi

11.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait Rize Yeşilköy şubesindeki ATM’den Vakıf Katılım hesabıma 10.000 TL yatırma işlemi yaparken, ATM parayı aldıktan sonra ekranda “işlem yapılmamaktadır” uyarısı çıktı, ekran donduğu için de dekont alamadan işlem sonlandı. İşlem sırasında Vakıf Katılım kartımı kullanıyordum ve yatırdığım 10.000 TL hiçbir zaman hesabıma geçmedi.

Yaşadığım sorun üzerine hemen Vakıf Katılım müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve bana 226452 numaralı talep kaydı verildi. Sonrasında parayı yatırdığım ATM’nin bulunduğu Rize Yeşilköy Ziraat Bankası şubesine giderek durumu anlattım. Şube çalışanları ATM sayımı yaptıklarını, kasada 10.000 TL fazla para çıktığını, bu tutarın bana ait olduğunu ve hesabıma kısa sürede iade edileceğini sözlü olarak ifade ettiler. Ziraat Bankası personeli hesabıma geri iade işlemini başlattığını söylemesine rağmen Vakıf Katılım tarafından yapılan inceleme olumsuz sonuçlandırıldı ve para hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Hem Ziraat Bankası ATM’si hem de Vakıf Katılım arasındaki bu uyumsuzluk nedeniyle 10.000 TL gibi yüksek bir tutarda mağduriyet yaşıyorum. Yatırdığım paranın Ziraat Bankası tarafından fazlalık olarak tespit edilip bana ait olduğunun şube personeli tarafından ifade edilmesine rağmen, Vakıf Katılım’ın başvurumu olumsuz sonuçlandırmasını kabul etmiyorum.

Yatırdığım 10.000 TL’nin, Ziraat Bankası ATM kayıtları da dikkate alınarak, hiçbir ek uğraş ve bekleme yaşatılmadan Vakıf Katılım hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.