ATM Hatası Ve 2500 TL Yatırma İşleminin Uzun Beklemesi

13.06.2026 tarihinde saat 12:49 sularında Afyonkarahisar Merkez Cumhuriyet Mahallesi’ndeki PTT ATM’sinden Vakıf Katılım Bankası kartımla 2500 TL yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM sistem hatası verdi, kartımı iade etti, ancak yatırmak istediğim 2500 TL hesabıma hiç yansımadı.

Yaşadığım bu sorun üzerine Vakıf Katılım Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve işlem talebi oluşturuldu. Buna rağmen iki defa daha müşteri hizmetlerini aramama karşı herhangi bir somut sonuç alamadım, yalnızca beklemem söylendi. Son olarak tarafıma işlemin 17 ile 45 gün arasında sonuçlanabileceği ve paranın bu süre içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi.

Hem ATM’nin sistem hatası vermesi hem de temel bir ATM arızasının bu kadar uzun süreye yayılması nedeniyle mağdur durumdayım. Yatırmaya çalıştığım 2500 TL’nin inceleme süreci uzatılmadan, en kısa sürede ve eksiksiz olarak Vakıf Katılım Bankası hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.