to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Hesabıma Kart Başvurusu Yapılmış
Vakıf Katılım İmsan Şubesi nezdindeki şahıs hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan adıma kart başvurusu yapıldığını Findeks üzerinden sorgulama yaparken 28.11.2025 tarihinde fark ettim.
Tarafımdan hiçbir yazılı ya da sözlü talep olmamasına rağmen adım kullanılarak kart başvurusu yapılmış olması, güven ilişkisini zedeleyen ve son derece rahatsız edici bir durumdur.
Bilgi ve onayım dışında yapılan bu başvuruyla ilgili olarak, hangi tarihte, hangi kanal üzerinden, kim tarafından ve hangi gerekçeyle işlem gerçekleştirildiğinin tüm detaylarıyla incelenmesini talep ediyorum. Şube ve banka çalışanlarının işlem sürecindeki sorumluluğunun ortaya konulmasını, imza ve ses kayıtları da dahil olmak üzere tüm kayıtların kontrol edilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Kişisel verilerim ve hesap bilgilerimin güvenliği konusunda yaşanan bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için alınan önlemlerin de açıkça tarafıma bildirilmesini bekliyorum.
Gelişme
Vakıf Katılım Bankası İmsan Şubesi ile yaklaşık 6 ay önce firmam adına teminat mektubu başvurusu yaptım. Yeni bir çalışma başlayacağımızı belirttiğimde, hemen limit açılamayacağı, bunun bir süreç olduğu söylendi. Bunun üzerine biz de teminat mektubunu nakit karşılığı aldık, yani teminat tutarı kadar parayı yatırarak işlem yaptık.
Daha sonra yeni malı dönem verilerimize bakılacağı ve buna göre limit tanımlanabileceği söylendi. Malı verilerimizi ilettik, biraz daha iyi olması gerektiği ifade edildi. Akabinde yeni malı verilerimizi de gönderdik ancak yaklaşık 2 ay boyunca kimse bizimle ilgilenmedi. İki ayın sonunda şubeye gittiğimde, daha önce ilgilenen kişinin başka bir şubeye geçtiği, evrakları tekrar göndermem gerektiği söylendi. Aynı gün tüm evrakları yeniden gönderdim, “Cuma günü biz unutursak tekrar sorgulayın” denildi.
Cuma günü aradığımda KOBİ ile ilgilenen beyefendi, dosyaya bakmadan, daha önce ilk başvuruda 3–4 gün beklettiğiniz ve genel merkeze onay için başvuracağız dediğiniz sürecin aksine, dakikalar içinde “olmaz” diyerek olumsuz dönüş yaptı. Bu süreçte defalarca talep etmeme rağmen, olumsuzluğun nedenine dair yazılı bir gerekçe veya resmi bir yazı da alamadım.
01.06.2025 ile 19.12.2025 tarihleri arasında süren bu süreçte, benimle özellikle ilgilenilmediğini, müşteri olarak değer görmediğimi ve oyalanarak zaman kaybettirildiğimi düşünüyorum. Bu süre zarfında şubeden kasa alma, mevduatta para tutma gibi ek bankacılık işlemleri yapmam için de oyalandığımı hissediyorum.
Vakıf Katılım İmsan Şubesi’nden, 1270144 müşteri numaralı hesabıma ilişkin teminat mektubu ve limit sürecinin neden olumsuz sonuçlandığına dair net ve resmi bir yazılı gerekçe verilmesini ve tarafıma yaşatılan bu ilgisizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
