to read complaints and reviews, or file yours. 
Vakıf Katılım İmsan Şubesi nezdindeki şahıs hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan adıma kart başvurusu yapıldığını Findeks üzerinden sorgulama yaparken 28.11.2025 tarihinde fark ettim.
Tarafımdan hiçbir yazılı ya da sözlü talep olmamasına rağmen adım kullanılarak kart başvurusu yapılmış olması, güven ilişkisini zedeleyen ve son derece rahatsız edici bir durumdur.
Bilgi ve onayım dışında yapılan bu başvuruyla ilgili olarak, hangi tarihte, hangi kanal üzerinden, kim tarafından ve hangi gerekçeyle işlem gerçekleştirildiğinin tüm detaylarıyla incelenmesini talep ediyorum. Şube ve banka çalışanlarının işlem sürecindeki sorumluluğunun ortaya konulmasını, imza ve ses kayıtları da dahil olmak üzere tüm kayıtların kontrol edilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Kişisel verilerim ve hesap bilgilerimin güvenliği konusunda yaşanan bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için alınan önlemlerin de açıkça tarafıma bildirilmesini bekliyorum.
Vakıf Katılım Bankası İmsan Şubesi ile yaklaşık 6 ay önce firmam adına teminat mektubu başvurusu yaptım. Yeni bir çalışma başlayacağımızı belirttiğimde, hemen limit açılamayacağı, bunun bir süreç olduğu söylendi. Bunun üzerine biz de teminat mektubunu nakit karşılığı aldık, yani teminat tutarı kadar parayı yatırarak işlem yaptık.
Daha sonra yeni malı dönem verilerimize bakılacağı ve buna göre limit tanımlanabileceği söylendi. Malı verilerimizi ilettik, biraz daha iyi olması gerektiği ifade edildi. Akabinde yeni malı verilerimizi de gönderdik ancak yaklaşık 2 ay boyunca kimse bizimle ilgilenmedi. İki ayın sonunda şubeye gittiğimde, daha önce ilgilenen kişinin başka bir şubeye geçtiği, evrakları tekrar göndermem gerektiği söylendi. Aynı gün tüm evrakları yeniden gönderdim, “Cuma günü biz unutursak tekrar sorgulayın” denildi.
Cuma günü aradığımda KOBİ ile ilgilenen beyefendi, dosyaya bakmadan, daha önce ilk başvuruda 3–4 gün beklettiğiniz ve genel merkeze onay için başvuracağız dediğiniz sürecin aksine, dakikalar içinde “olmaz” diyerek olumsuz dönüş yaptı. Bu süreçte defalarca talep etmeme rağmen, olumsuzluğun nedenine dair yazılı bir gerekçe veya resmi bir yazı da alamadım.
01.06.2025 ile 19.12.2025 tarihleri arasında süren bu süreçte, benimle özellikle ilgilenilmediğini, müşteri olarak değer görmediğimi ve oyalanarak zaman kaybettirildiğimi düşünüyorum. Bu süre zarfında şubeden kasa alma, mevduatta para tutma gibi ek bankacılık işlemleri yapmam için de oyalandığımı hissediyorum.
Vakıf Katılım İmsan Şubesi’nden, 1270144 müşteri numaralı hesabıma ilişkin teminat mektubu ve limit sürecinin neden olumsuz sonuçlandığına dair net ve resmi bir yazılı gerekçe verilmesini ve tarafıma yaşatılan bu ilgisizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Vakıf Katılım Bankası çalışanlarıyla yaptığım görüşmede kart borcum ile ilgili problem ve sorularım için Malatya Şubesi ile görüşmem gerekiyordu. Bana dönen A**** adındaki personel sorularımı net anlamayıp süreci en başından anlatarak sanki anlamıyormuşum gibi bir de manipülatif cevaplar veriyordu. ...
5 Ağustos tarihinde Vakıf Katılım Bankası Bağcılar Şubesi’nde para yatırma işlemi sırasında, 25.000 TL tutarındaki param yanlış hesaba yatırıldı. İşlem sırasında dekont verildi ancak yapılan hatanın sorumluluğu tarafıma yüklenmeye çalışıldı ve banka çalışanları tarafından suçlandım. Olayı hem şubede...
Vakıf Katılım Bankası'ndan kredi kartım ve banka hesabım vardı. Birkaç ay önce, hesabımda şüpheli bir işlem yapılmak istendi. Aradığımda, mobil bankacılıkta farklı bir marka telefonun hesabıma tanımlandığı söylendi; yani hesaplarım ve kartlarım ele geçirilmeye çalışılıyordu. Bu nedenle, hesaplarıma ...
Vakıf Katılım Bankası’ndaki hesabıma yaklaşık 2 haftadır hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden kısıtlama uygulanıyor. Bana sadece bankanın uyum birimiyle ilgili bir süreç olduğu söylendi, ancak bunun dışında ne yazılı ne de sözlü net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde hem şube hem de müşteri...
Vakıf Katılım’da bulunan hesabımda yaklaşık 200.000 TL param olmasına rağmen, 06.12.2025 tarihinden beri hesabıma kısıt konuldu ve bu nedenle paramı kullanamıyorum. Şubeye gittiğimde, genel müdürlüğe mail atıldığı ve cevap beklendiği söyleniyor; ancak yaklaşık 5 gündür herhangi bir geri dönüş yapıl...
Yorumlar